Soutenir les personnes dans leurs démarches administratives
⭐ SATISFACTION
Mise à jour :
15/07/26
La mise à jour de cette section est en cours.
Accompagnez efficacement les personnes dépendantes dans la gestion et le suivi de leurs formalités administratives du quotidien. Cette formation vous permet d'appréhender les démarches clés, de classer et d'archiver les pièces justificatives et de collaborer avec les services compétents.
OBJECTIFS
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives.
Appréhender les techniques administratives dans la gestion habituelle d’un domicile.
Accompagner une personne en perte d’autonomie dans sa gestion administrative sans se substituer.
CONTENU DÉTAILLÉ
Les besoins de l’employeur :
Respect, confidentialité, partir de l’organisation existante sans juger,
Travailler en partenariat avec la famille pour que l’employeur conserve l’autonomie de décision, tout en étant soulagé des tâches administratives.
L’organisation matérielle du bureau :
Progresser à partir de l’organisation en place (trieur, classeurs, enveloppes, archivage),
Centraliser et sécuriser l’information,
Le tri, le rangement, Les papiers à conserver (quoi, combien de temps).
Disposer dans un endroit sûr :
Les informations « précieuses » (numéros de code, d’identification, de contrat, mots de passe…).
Préparer une liste :
Des actions, courriers et propositions de décisions à soumettre à l’accord de l’employeur.
Savoir dialoguer.
Tenir un budget :
Pour donner une situation après rapprochement bancaire,
Anticiper les dépenses et recettes.
La planification :
Des actions administratives sur l’année : calendrier.
Prévoir les anniversaires, évènements, RV médicaux…
Progresser dans la rédaction de courriers :
Réclamations, demandes de délai, négociation…
Organiser l’historique des correspondances.
Mettre en place un répertoire astucieux & évolutif
Faciliter l’administratif grâce à internet pour éviter de se déplacer :
Recherche d’informations, Les demandes administratives, la poste, la banque, l’archivage de photos…
Savoir obtenir le meilleur service des interlocuteurs :
CAF, impôts, Urssaf, Cesu, banque, assurance, notaire, fournisseurs, maison de retraite, services sociaux, établissements scolaires, mairie…
PÉDAGOGIE
Taille du groupe : Groupe de 8 personnes maximum
Méthode expositive et participative
Présentation d’exemples
Réponse aux questionnements des participants
Tableau d’affichage et Paperboard
Vidéoprojecteur
Supports remis à chaque participant
ÉVALUATION
Synthèse pédagogique finale réalisée par le formateur. Évaluation des acquis de début et fin de formation. Une attestation de formation est délivrée à chaque participant(e) (article Art L.6353-1 du code du travail).