Soutenir les démarches administratives
⭐ SATISFACTION
Mise à jour :
02/03/26
La mise à jour de cette section est en cours.
Maîtrisez la posture de médiateur administratif pour guider les usagers vers l'autonomie sans créer de dépendance. Cette formation vous permet de déchiffrer les méandres de l'administration numérique (e-administration), d'identifier les limites de votre intervention et de transmettre les clés de compréhension nécessaires pour que l'usager devienne acteur de ses propres démarches.
OBJECTIFS
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
Accompagner les usagers dans leurs formalités administratives courantes en favorisant leur autonomie sans se substituer à eux.
CONTENU DÉTAILLÉ
Apprentissage des techniques administratives courantes
Accompagnement à la perte d'autonomie sans substitution
Gestion documentaire et organisation du domicile
PÉDAGOGIE
Groupe de 8 personnes max.
Méthode expositive et participative
Réponse aux questionnements
Supports remis
ÉVALUATION
Synthèse pédagogique finale réalisée par le formateur
Évaluation de début et fin de formation
Une attestation de formation est délivrée à chaque participant(e) (article Art L.6353-1 du code du code du travail)