Gestion des conflits
Lieu de la formation :
Formation en intra-entreprise (sur site)
Nos dates :
Sur demande
Pour une mission réussie
Pour qui ?
Tout public
À quelle condition ?
Aucun pré-requis
À quel prix ?
Prise en charge par votre OPCO
ou AGEFICE
Débouchés et passerelles
Pas de débouché spécifique
En situation de handicap ?
La formation et les sites sont accessibles aux stagiaires en situation de handicap. Les moyens de compensation sont à étudier avec notre référent handicap. Nous vous invitions à vous rapprocher directement du référent / site de formation qui encadre le dispositif envisagé.
Les objectifs
Identifier les différents types de litiges
Réagir face aux clients mécontents
Apporter une solution
Modalités pédagogiques
Formation présentielle
Formation collective et individualisée
Modalités d'évaluation
Accompagnement personnalisé
Evaluation des acquis en cours de formation
Attestation de formation