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Formation continue
Gestion des conflits
Lieu de la formation :
Formation en intra-entreprise (sur site)
mis à jour le :
11 octobre 2022
Nos dates :
Sur demande
Pour une mission réussie
Public
Tout public
Pré-requis
Aucun pré-requis
Financement
Prise en charge par votre OPCO
ou AGEFICE
Débouchés & passerelles
Pas de débouché spécifique
Vous vivez une situation particulière ?
- une situation de handicap,
- une contrainte sociale et / ou personnelle,
- une difficulté de compréhension de la langue française ?
Nos équipes peuvent étudier avec vous cette situation pour favoriser votre entrée en formation. Contactez-nous.

LES OBJECTIFS
Identifier les différents types de litiges
Réagir face aux clients mécontents
Apporter une solution
Modalités pédagogiques
Formation présentielle
Formation collective et individualisée
Durée
14 heures
Modalités d'évaluation
Accompagnement personnalisé
Evaluation des acquis en cours de formation
Attestation de formation
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