Formation continue
Gestion des conflits
Mise à jour :
09/04/24
100%
Le taux de réussite ne s'applique pas à la formation continue.
PUBLIC
Tout public
PRÉREQUIS
Aucun pré-requis
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Nous contacter
DURÉE
14 heures
FINANCEMENT
Prise en charge par votre OPCO ou AGEFICE
OBJECTIFS
Identifier les différents types de litiges
Réagir face aux clients mécontents
Apporter une solution
MODALITÉS MOBILISÉES
Formation présentielle
Formation collective et individualisée
VALIDATION
Accompagnement personnalisé
Évaluation des acquis en cours de formation
Attestation de formation
DÉBOUCHÉS, SUITES DE PARCOURS
Non concerné
SITES D'ACCUEIL
Formation en intra-entreprise (sur site)
ÉQUIPE
CALENDRIER
Formation sur demande
ACCUEIL DES STAGIAIRES EN SITUATION PARTICULIÈRE
Une situation de handicap, une contrainte sociale et / ou personnelle, une difficulté de compréhension de la langue française ?
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