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Formation continue

Gestion des conflits

Lieu de la formation :

Formation en intra-entreprise (sur site)

mis à jour le :

11 octobre 2022

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Nos dates :

Sur demande

Pour une mission réussie

Public

Tout public

Pré-requis

Aucun pré-requis

Financement

Prise en charge par votre OPCO
ou AGEFICE

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Débouchés & passerelles

Pas de débouché spécifique

En savoir plus

Vous vivez une situation particulière ?

- une situation de handicap,

- une contrainte sociale et / ou personnelle,

- une difficulté de compréhension de la langue française ?

Nos équipes peuvent étudier avec vous cette situation pour favoriser votre entrée en formation. Contactez-nous.

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LES OBJECTIFS

Identifier les différents types de litiges

Réagir face aux clients mécontents

Apporter une solution

Modalités pédagogiques

Formation présentielle
Formation collective et individualisée

Durée

14 heures

Modalités d'évaluation

Accompagnement personnalisé
Evaluation des acquis en cours de formation

Attestation de formation

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