Gestion des conflits

Formation en intra-entreprise (sur site)

mis à jour le :

11 octobre 2022

Sur demande

Pour une mission réussie

Tout public

Aucun pré-requis

Prise en charge par votre OPCO
ou AGEFICE

Pas de débouché spécifique

Vous vivez une situation particulière ?

- une situation de handicap,

- une contrainte sociale et / ou personnelle,

- une difficulté de compréhension de la langue française ?

Nos équipes peuvent étudier avec vous cette situation pour favoriser votre entrée en formation. Contactez-nous.

LES OBJECTIFS

Identifier les différents types de litiges

Réagir face aux clients mécontents

Apporter une solution

Formation présentielle
Formation collective et individualisée

14 heures

Accompagnement personnalisé
Evaluation des acquis en cours de formation

Attestation de formation