Formation continue
Gestion des conflits
Mise à jour :
09/04/24
100%

Le taux de réussite ne s'applique pas à la formation continue.

PUBLIC
Tout public

PRÉREQUIS
Aucun pré-requis

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Nous contacter

DURÉE
14 heures

OBJECTIFS
Identifier les différents types de litiges
Réagir face aux clients mécontents
Apporter une solution

MODALITÉS MOBILISÉES
Formation présentielle
Formation collective et individualisée

VALIDATION
Accompagnement personnalisé
Évaluation des acquis en cours de formation
Attestation de formation

DÉBOUCHÉS, SUITES DE PARCOURS
Non concerné

SITES D'ACCUEIL
Formation en intra-entreprise (sur site)

ÉQUIPE

CALENDRIER
Formation sur demande
ACCUEIL DES STAGIAIRES EN SITUATION PARTICULIÈRE
Une situation de handicap, une contrainte sociale et / ou personnelle, une difficulté de compréhension de la langue française ?
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