CQP Réceptionniste

Accueil et commercialisation : 

• Accueillir le client au téléphone 

• Accueillir le client au desk 

• Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations 

• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour 

• Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions 

Administration et gestion du poste de travail : 

• Effectuer les opérations courantes de réservations 

• Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs) 

• Procéder aux encaissements 

• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse 

Communication interne et externe : 

• Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés 

• Éditer et transmettre les différents rapports 

• Transmettre des consignes entre services et brigades 

• Passer commande à des fournisseurs extérieurs 

• Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances 

Sécurité : 

• Exécuter les consignes en cas d’incendie 

• Réagir en cas d’accident de personne 

• Réagir en cas d’alerte