Gestion des conflits

Lieu de la formation :

Formation en intra-entreprise (sur site)

Nos dates :

Sur demande

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Gens d'affaires dans un lobby

Pour une mission réussie

Pour qui ?

Tout public

À quelle condition ?

Aucun pré-requis

À quel prix ?

Prise en charge par votre OPCO
ou AGEFICE

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Débouchés et passerelles

Pas de débouché spécifique

En savoir plus

En situation de handicap ?

La formation et les sites sont accessibles aux stagiaires en situation de handicap. Les moyens de compensation sont à étudier avec notre référent handicap. Nous vous invitions à vous rapprocher directement du référent / site de formation qui encadre le dispositif envisagé. 

Les objectifs

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Identifier les différents types de litiges

Réagir face aux clients mécontents

Apporter une solution

Modalités pédagogiques

Formation présentielle
Formation collective et individualisée

Modalités d'évaluation

Accompagnement personnalisé
Evaluation des acquis en cours de formation

Attestation de formation